答案：B
答案：B
A. 采集信息量大
B. 输入速度快
C. 便于储存
D. 灵活实用
A. 沟通需求：沟通需求也可以称为印象需求，这是非常重要的前提，如何满足客户的沟通需求对拜访人员的要求很高
B. 产品需求：是指客户对产品的实用性需求，而不是产品基础配置
C. 价格需求：价格需求分为两种，一种是单纯的价格优惠，另一种是某个价格包含的价值较高
D. 服务需求：主要表现在物流规划阶段（规划合理性、效益性）、物流运营阶段（运输配送效率、货品运输安全性等）
A. 加里宁格勒
B. 赫尔辛基
C. 塔林
D. 卑尔根
A. 集中运输
B. 班机运输
C. 包机运输
D. 集中托运
A. 强调核心竞争力
B. 资源外用
C. 延迟制造
D. 合作性竞争
A. 项目型、单件小批量型、多品种小批量型、单一品种大批量型、多品种大批量型
B. 项目型、单件小批量型、单一品种大批量型、多品种小批量型、多品种大批量型
C. 多品种大批量型、单一品种大批量型、多品种小批量型、单件小批量型、项目型
D. 多品种大批量型、多品种小批量型、单一品种大批量型、单件小批量型、项目型
A. 流量
B. 流程
C. 流向
D. 运价
E. 运输需求结构
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. U型动线
B. T型动线
C. I型动线
D. L型动线
E. S型动线
A. 潜力客户和关键客户是货运企业利润的主要来源，应该加强服务
B. 货运企业应该将资源平均分配每一个客户
C. 对于关键客户，应注重长期的战略关系，尽可能满足客户的特殊要求
D. 对于一般客户的服务主要取决于市场状况
