（　 　）是指，系统事先设定目标，控制的职能是随时或定期进行检查，发现偏差，进行调整，以达到目标。

A. 客户投诉处理及时率

B. 作业人员的素质

C. 货损： 货差率

D. 客服办公地点

A. 市场询问、对比、执行

B. 市场调查、洽谈、执行

C. 市场调查、对比、执行

D. 市场询问、洽谈、执行

A. 供应商的营业年限是否满足公司的要求

B. 供应商是否与公司使用同种语音

C. 供应商是否能够按照公司要求交货

D. 供应商的产品或服务范围是否能够满足公司的需求

E. 供应商是否有出口经验

A. 百万产值伤亡率  

B. 单位产量伤亡率

C. 工日损失严重度  

D. 人身伤亡事故次数

A. FOB

B. CIF

C. FCA

D. CFR

A. 定期盘点法

B. 间断盘点法

C. 永续盘点法

D. 不定期盘点法

A. 生产

B. 设备

C. 劳动力

D. 仓库设施