贷后管理是指从（ ）的全过程的信贷管理。

金融消费者在自助设备购买理财产品时，我行营销人员可以介入，并指导客户操作理财产品购买。

银行业金融机构进行理财录音录像应先征得消费者同意，如其不同意，则不能销售产品。

未经消费者同意，不得以各种形式向其推送各类服务和产品信息，保障消费者信息安全权。

未经消费者授权，不得向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址及其他敏感信息

银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，制度本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。

根据《泉州银行个人征信业务管理办法》对委托代理查询的规定，一般情况下，我行允许受理委托查询。

根据《泉州银行股份有限公司全面风险与重大风险事项报告管理办法，“造成银行重要数据、账册、重要空白凭证严重损毁、丢失，造成在涉及两个或两个以上省（自治区、直辖市）范围内中断业务3小时以上，在涉及一个省（自治区、直辖市）范围内中断业务6小时以上，严重影响正常工作开展的事件”属于重大操作风险事项。

根据《泉州银行股份有限公司全面风险与重大风险事项报告管理办法》“盗窃、出卖、泄漏或丢失涉密资料，可能影响金融稳定，造成经济秩序混乱的事件”属于重大操作风险事项。

银行、支付机构应当对营销宣传内容的真实性负责。银行、支付机构实际承担的义务可以高于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准。

针对客户投诉的回复，上门回复应事先与客户约定时间、地点，并由一名工作人员着制服，佩带工作证件前往。（ ）