53、新入网销售不满一个计算周期( )的零售客户保持初始入网档位不变。
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 四个月
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6、卷烟是一种特殊的消费品,卷烟消费有其自身的特点,包括( )。
A. 明显的区域性
B. 强烈的品牌偏好性
C. 顽固的口味偏好性
D. 快速消费性
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29、切实维护广大卷烟零售客户利益,必须始终贯彻( )原则。
A. 以客户为中心
B. 个性服务
C. 追求客户满意度最大化
D. 自主创新
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28、面向消费者的“春天服务”公众服务平台,通过( )专属服务,提供卷烟来源查询服务,保障消费者知情权。
A. 附近店铺
B. 每日签到
C. 积分抽奖
D. 条码溯源
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23、客户经理采用什么方式对“新300户信息采集”的零售客户进行信息采集。( )
A. 以人工采集客户为主,极个别自动采集客户
B. 以自动采集客户为主,极个别人工采集客户
C. 一半人工采集客户,一半自动采集客户两部分组成
D. 以上都不是
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49、商场、超市类客户单品单次供货上限为( )条。
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28、“APDC”四步工作法由分析、计划、实施、评估四个环节构成,工作之初要分析,分析之后定计划,根据计划抓实施,实施完毕有评估。( )
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1、特殊客户在保证规范经营的前提下不受月供总量和单品单次限量限制。()
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5、商品陈列原则,特别是饮料、啤酒等非烟商品的陈列原则是( )。
A. 上轻下重
B. 上小下大
C. 整体陈列
D. 从左到右
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1、大连烟草零售客户满意度调查二级指标不包括:()
A. 客户服务
B. 卷烟供应
C. 市场管理
D. 市场状态
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