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2022年烟草营销人员复习题

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2022年烟草营销人员复习题

题目内容

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多选题

)

15、以下属于客户经理拜访纪律中规范管理要求的是 ( )。

A、　不干扰和影响客户正常经营秩序。

B、　不向零售客户索要或接受客户免费提供的食品、烟、饮料等物品。

C、　不向零售客户做出超过工作范围和实际能力的承诺,收受任何好处。

D、　近亲属不得在本人直接管理服务范围内从事或参与私人营利性卷烟零售活动。

答案：ABCD

2022年烟草营销人员复习题

29、切实维护广大卷烟零售客户利益,必须始终贯彻( )原则。

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4、“新300户信息采集”不可以采用现代终端客户,不可以调用新商通数据,必须入户采集。( )

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16、以下属于客户经理拜访纪律中仪容仪表要求的是 ( ) 。

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49、客户经理是客户基础信息的第一责任人,分公司销售管理科和市场部经理无需审核。( )

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8、内管处自接到代订货信息( )工作日内,将相关信息发送至分公司,分公司应组织内管、专卖人员开展调查,经调查确认后,内管派驻办在2个工作日内通知销售科对卷烟代订货持证户维护成“经营性暂停”。

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30、在烟草公司和银行开通扫码支付接口后,零售商户想使用扫码支付功能,下列操作说法正确的是?( )

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26、按需投放是指按照零售客户实际需求进行投放,常用于( )的货源投放。

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40、原则上客户经理每次拜访其他终端类型的单体客户有效服务时间一般不能少于( )分钟。

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48、客户订货周期中的F代表的是( )。

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36、诚信互助小组线下活动由 ( ) ,初步确定活动时间和内容,由小组组长与成员进行商定,最终确定活动时间和地点,并提前两天通知小组成员。

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2022年烟草营销人员复习题

题目内容

(

多选题

)

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2022年烟草营销人员复习题

15、以下属于客户经理拜访纪律中规范管理要求的是 ( )。

A、　不干扰和影响客户正常经营秩序。

B、　不向零售客户索要或接受客户免费提供的食品、烟、饮料等物品。

C、　不向零售客户做出超过工作范围和实际能力的承诺,收受任何好处。

D、　近亲属不得在本人直接管理服务范围内从事或参与私人营利性卷烟零售活动。

答案：ABCD

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29、切实维护广大卷烟零售客户利益,必须始终贯彻( )原则。

A. 　以客户为中心

B. 　个性服务

C. 　追求客户满意度最大化

D. 　自主创新

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4、“新300户信息采集”不可以采用现代终端客户,不可以调用新商通数据,必须入户采集。( )

A. 正确

B. 错误

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16、以下属于客户经理拜访纪律中仪容仪表要求的是 ( ) 。

A. 　客户经理拜访时,必须穿着公司统一制作的工装,佩戴工牌。

B. 　保持仪表干净整洁,符合身份。

C. 　女性要求化淡妆

D. 　精神状态饱满,注重文明礼貌,展现大连烟草良好企业形象。

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49、客户经理是客户基础信息的第一责任人,分公司销售管理科和市场部经理无需审核。( )

A. 正确

B. 错误

解析：null
新入网客户的初始档位由系统自动生成,分公司销售管理科无需进行审核。( )
在V6系统中维护新入网客户的位置信息要与客户实际经营地址基本一致。( )
新办证客户要在入网审批完成后的5个工作日内,完成零售户基础信息维护工作。( )
客户基础信息维护工作关系到客户的货源供应,关系到客户的营销服务支持,关系到客户的切身利益。因此,在维护客户信息时要严格标准、规范操作,公平公正地对待每一个零售客户。( )

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8、内管处自接到代订货信息( )工作日内,将相关信息发送至分公司,分公司应组织内管、专卖人员开展调查,经调查确认后,内管派驻办在2个工作日内通知销售科对卷烟代订货持证户维护成“经营性暂停”。

A. 　2个

B. 　3个

C. 　4个

D. 　5个

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30、在烟草公司和银行开通扫码支付接口后,零售商户想使用扫码支付功能,下列操作说法正确的是?( )

A. 　联系中信银行办理储蓄卡-支付-扫码支付开通-填写卡户信息-提交申请,待管理员审核后才能使用扫码支付功能。

B. 　扫码支付开通申请身份证号、银行卡号必须与银行系统中维护的一致,手机号码则可以任意维护。

C. 　扫码支付开通申请审核通过后就可以使用扫码支付功能了。

D. 　扫码支付开通申请审核通过后还需要在客户端后台管理-平台设置-在线支付设置-勾选微信、支付宝等支付方式单击保存后-单击数据同步才能使用。

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26、按需投放是指按照零售客户实际需求进行投放,常用于( )的货源投放。

A. 　直营终端

B. 　特殊客户

C. 　加盟终端

D. 　现代终端

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40、原则上客户经理每次拜访其他终端类型的单体客户有效服务时间一般不能少于( )分钟。

A. 　3

B. 　5

C. 　10

D. 　20

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48、客户订货周期中的F代表的是( )。

A. 　两周订货一次

B. 　四周订货一次

C. 　六周订货一次

D. 　八周订货一次

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36、诚信互助小组线下活动由 ( ) ,初步确定活动时间和内容,由小组组长与成员进行商定,最终确定活动时间和地点,并提前两天通知小组成员。

A. 　客户经理

B. 　组长

C. 　客户经理与组长进行沟通

D. 　客户经理与专卖稽查员进行沟通

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