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2022年烟草营销人员复习题
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2022年烟草营销人员复习题
题目内容
(
多选题
)
11、客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。

A、 服务行为

B、 客户忠诚

C、 客户期望

D、 客户需求

答案:ACD

2022年烟草营销人员复习题
48、客户订货周期中的F代表的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-2950-47d0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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27.零售商户在新商盟或微商盟添加电子结算烟草代扣银行卡时,可以添加哪几家银行的银行卡。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a24-22e0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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46、单客户购进额得分=(单体零售客户卷烟购进额/全体零售客户中最高卷烟购进额)*( )分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a23-a5e0-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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20、良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-2950-76b0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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20、良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c5-17f8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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14、金叶春天便利必须使用规格为600*600且功率在80W以上的方灯,使用照度计测量店内灯光亮度要达到( )勒克斯以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-0858-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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28、面向消费者的“春天服务”公众服务平台,通过( )专属服务,提供卷烟来源查询服务,保障消费者知情权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a23-9640-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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19、下列关于新商通店铺会员说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c4-c5f0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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12、新商通客户端扫码单据不能实时上传至云端,每次销售后必须要点数据同步。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c5-1410-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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2、卷烟价格管理办法中,细支烟等新产品标准条含税批发价不低于( )元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a23-82b8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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2022年烟草营销人员复习题
题目内容
(
多选题
)
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2022年烟草营销人员复习题

11、客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。

A、 服务行为

B、 客户忠诚

C、 客户期望

D、 客户需求

答案:ACD

2022年烟草营销人员复习题
相关题目
48、客户订货周期中的F代表的是( )。

A.  两周订货一次

B.  四周订货一次

C.  六周订货一次

D.  八周订货一次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-2950-47d0-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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27.零售商户在新商盟或微商盟添加电子结算烟草代扣银行卡时,可以添加哪几家银行的银行卡。( )

A.  工商银行

B.  农业银行

C.  中信银行

D.  交通银行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a24-22e0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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46、单客户购进额得分=(单体零售客户卷烟购进额/全体零售客户中最高卷烟购进额)*( )分。

A.  15

B.  20

C.  25

D.  30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a23-a5e0-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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20、良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。( )

A. 正确

B. 错误

解析:null
让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。( )
零售价格的对比分析是对不同时间段指标进行对比分析,主要有过去、未来分析。( )
在烟草行业,采取的是“总量控制、稍紧平衡”的供应政策,因此计划的制定要符合行业和员工的发展需要。( )
邮寄调查回收率低,易影响样本的代表性,而且所费时间较长。( )

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-2950-76b0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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20、良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。( )

A. 正确

B. 错误

解析:null
让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。( )
零售价格的对比分析是对不同时间段指标进行对比分析,主要有过去、未来分析。( )
在烟草行业,采取的是“总量控制、稍紧平衡”的供应政策,因此计划的制定要符合行业和员工的发展需要。( )
邮寄调查回收率低,易影响样本的代表性,而且所费时间较长。( )

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c5-17f8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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14、金叶春天便利必须使用规格为600*600且功率在80W以上的方灯,使用照度计测量店内灯光亮度要达到( )勒克斯以上。

A.  200

B.  300

C.  400

D.  800

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-0858-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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28、面向消费者的“春天服务”公众服务平台,通过( )专属服务,提供卷烟来源查询服务,保障消费者知情权。

A.  附近店铺

B.  每日签到

C.  积分抽奖

D.  条码溯源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a23-9640-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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19、下列关于新商通店铺会员说法正确的是( )

A.  零售户在输入完会员号、购买商品完成时,小票上显示当前会员积分

B.  零售户在输入完会员号、购买商品完成时,小票上显示上一次会员积分

C.  小票纸上没有显示会员积分

D.  会员积分只能在前台会员管理查看积分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c4-c5f0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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12、新商通客户端扫码单据不能实时上传至云端,每次销售后必须要点数据同步。( )

A. 正确

B. 错误

解析:null
新商通设置积分兑换的方法为后台管理—活动-店铺兑换活动-新增兑换活动。( )
客户想自己重置新商通密码必须要利用新商通系统进行过一次卷烟入库。( )

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c5-1410-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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2、卷烟价格管理办法中,细支烟等新产品标准条含税批发价不低于( )元。

A.  139

B.  158

C.  188

D.  220

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a23-82b8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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