1、若系统自动测算新入网客户初始档位与分公司实地认证存在较大偏差,分公司可以结合客户实际经营条件酌情调整客户档位,下调要控制在1-3个档位。()
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10、卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架,以下选项属于服务项目的有( )。
A. 功能需求满足
B. 意见处理
C. 情感需求满足
D. 退换货
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1、手工雪茄大多采用白肋烟作为原料。()
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9、客户分档中,单客户购进额得分=(单体零售客户卷烟购进额/全体零售客户中最高卷烟购进额)*( )
A. 10分
B. 15分
C. 20分
D. 30分
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29、切实维护广大卷烟零售客户利益,必须始终贯彻( )原则。
A. 以客户为中心
B. 个性服务
C. 追求客户满意度最大化
D. 自主创新
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19.在客户自愿参与的前提下,选取()中有意愿、符合条件的优质农网终端,建设金叶春天便民。
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57、新商通客户端的下载地址是:( )
A. https://www.eccpos.com/mrtauth/stlogin
B. http:// xinshangmeng.com/download/pos.exe
C. https://www.eccpos.com
D. http://www.inspur.pos.com/app/download.html
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3.诚信互助小组“四学四讲”活动的“四学”是指()。
A. 学品牌文化
B. 学优质终端
C. 学经营技巧
D. 学法治规范
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35、诚信互助组长由小组全体成员民主选举产生,经小组全体成员过半数通过当选,组长任期 ( )年,可连选连任。
一
两
三
四
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16.将最优质的服务贯穿营销网建各项工作的始终,开展全生命周期服务、一站式服务、管家式服务,及时解决零售客户各类问题,不断提升客户满意度是哪种客户经理角色的要求?()
A. 卷烟营销培训员
B. 门店运营辅导员
C. 零售客户服务员
D. 规范经营督导员
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