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2022年烟草营销人员复习题
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2022年烟草营销人员复习题
题目内容
(
多选题
)
11、客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。

A、 服务行为

B、 客户忠诚

C、 客户期望

D、 客户需求

答案:ACD

2022年烟草营销人员复习题
1、对许可证即将到期或不经营客户进行提醒服务,确保客户按时进行许可证到期延续,对不经营客户按规定及时进行证件注销,辅助做好退网客户服务管理。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000398a2-2781-b880-c037-4e681fd89c00.html
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36、诚信互助小组线下活动由 ( ) ,初步确定活动时间和内容,由小组组长与成员进行商定,最终确定活动时间和地点,并提前两天通知小组成员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a23-9e10-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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15、库存盘点前不需要点击“数据同步”。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c5-1410-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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1、根据不同层级明确不同的建设重点要求,每个村屯可以建设三个金叶春天便民店。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000398a2-2781-9de8-c037-4e681fd89c00.html
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30、在烟草公司和银行开通扫码支付接口后,零售商户想使用扫码支付功能,下列操作说法正确的是?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c5-1028-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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20、双规范指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a24-1ef8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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24、进行“新300户信息采集”月采集时,需要客户经理做哪些事情。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-1028-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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10、被专卖部门查处的违规持证户,分公司不得作为选点投放客户,( )不得参加任何形式的卷烟线下营销活动,同时分公司要适度下调该客户月供总量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c4-be20-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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41、金叶春天便利主要选取( )中的优质客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-1fc8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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23、物料回收工作主要由分公司负责,包括( )等,其中店招自客户申请之日起五个工作日内拆除。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a24-1ef8-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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2022年烟草营销人员复习题
题目内容
(
多选题
)
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2022年烟草营销人员复习题

11、客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。

A、 服务行为

B、 客户忠诚

C、 客户期望

D、 客户需求

答案:ACD

2022年烟草营销人员复习题
相关题目
1、对许可证即将到期或不经营客户进行提醒服务,确保客户按时进行许可证到期延续,对不经营客户按规定及时进行证件注销,辅助做好退网客户服务管理。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000398a2-2781-b880-c037-4e681fd89c00.html
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36、诚信互助小组线下活动由 ( ) ,初步确定活动时间和内容,由小组组长与成员进行商定,最终确定活动时间和地点,并提前两天通知小组成员。

A.  客户经理

B.  组长

C.  客户经理与组长进行沟通

D.  客户经理与专卖稽查员进行沟通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a23-9e10-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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15、库存盘点前不需要点击“数据同步”。( )

A. 正确

B. 错误

解析:null
新商通系统建议选用Windows7及以上版本的操作系统。 ( )

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1、根据不同层级明确不同的建设重点要求,每个村屯可以建设三个金叶春天便民店。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000398a2-2781-9de8-c037-4e681fd89c00.html
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30、在烟草公司和银行开通扫码支付接口后,零售商户想使用扫码支付功能,下列操作说法正确的是?( )

A.  联系中信银行办理储蓄卡-支付-扫码支付开通-填写卡户信息-提交申请,待管理员审核后才能使用扫码支付功能。

B.  扫码支付开通申请身份证号、银行卡号必须与银行系统中维护的一致,手机号码则可以任意维护。

C.  扫码支付开通申请审核通过后就可以使用扫码支付功能了。

D.  扫码支付开通申请审核通过后还需要在客户端后台管理-平台设置-在线支付设置-勾选微信、支付宝等支付方式单击保存后-单击数据同步才能使用。

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20、双规范指( )。

A.  证照价签规范

B.  商品陈列规范

C.  收银区域规范

D.  商品扫码规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a24-1ef8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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24、进行“新300户信息采集”月采集时,需要客户经理做哪些事情。( )

A.  到店清点样本零售客户库存

B.  采取措施保证样本零售客户实时扫码销售

C.  到店采集样本零售客户价格

D.  什么也不用做

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-1028-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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10、被专卖部门查处的违规持证户,分公司不得作为选点投放客户,( )不得参加任何形式的卷烟线下营销活动,同时分公司要适度下调该客户月供总量。

A.  一年内

B.  半年内

C.  一个季度内

D.  一个月内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ed91-87c4-be20-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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41、金叶春天便利主要选取( )中的优质客户。

A.  现代终端

B.  双规范

C.  特色终端

D.  普通终端

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-1fc8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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23、物料回收工作主要由分公司负责,包括( )等,其中店招自客户申请之日起五个工作日内拆除。

A.  拆除店招

B.  回收烟柜

C.  店服

D.  《合作协议》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a24-1ef8-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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