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2022年烟草营销人员复习题

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2022年烟草营销人员复习题

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15、库存盘点前不需要点击“数据同步”。( )

A、正确

B、错误

答案：A

解析：null
新商通系统建议选用Windows7及以上版本的操作系统。 ( )

2022年烟草营销人员复习题

55、“春天指数”账单中不含以下哪一项。( )

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64、大连烟草第三方零售客户满意度调查的最小细分维度是( )。

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28、面向消费者的“春天服务”公众服务平台,通过( )专属服务,提供卷烟来源查询服务,保障消费者知情权。

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40、原则上客户经理每次拜访其他终端类型的单体客户有效服务时间一般不能少于( )分钟。

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27、大连烟草( )是对客户服务工作进行监测与评估的重要内容和手段。

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20、双规范指( )。

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27、零售客户周四用全付通收款,款项正常在下周一到账( )

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35、客户经理根据地域、商圈实际,按照便于交流、互助、监督和集中的原则就近指导客户组建诚信互助小组。( )

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11、客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。

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17、金叶春天MINI店选择标准( )便利店。

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2022年烟草营销人员复习题

题目内容

(

判断题

)

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2022年烟草营销人员复习题

15、库存盘点前不需要点击“数据同步”。( )

A、正确

B、错误

答案：A

解析：null
新商通系统建议选用Windows7及以上版本的操作系统。 ( )

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55、“春天指数”账单中不含以下哪一项。( )

A. 　销售指数

B. 　毛利指数

C. 　支付指数

D. 　会员指数

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64、大连烟草第三方零售客户满意度调查的最小细分维度是( )。

A. 　分公司

B. 　市场部

C. 　客户经理

D. 　市局(公司)

点击查看答案

28、面向消费者的“春天服务”公众服务平台,通过( )专属服务,提供卷烟来源查询服务,保障消费者知情权。

A. 　附近店铺

B. 　每日签到

C. 　积分抽奖

D. 　条码溯源

点击查看答案

40、原则上客户经理每次拜访其他终端类型的单体客户有效服务时间一般不能少于( )分钟。

A. 　3

B. 　5

C. 　10

D. 　20

点击查看答案

27、大连烟草( )是对客户服务工作进行监测与评估的重要内容和手段。

A. 　加盟终端检查管理

B. 　零售客户满意度调查

C. 　客户诚信互助小组建设

D. 　卷烟零售客户经营行为管理

点击查看答案

20、双规范指( )。

A. 　证照价签规范

B. 　商品陈列规范

C. 　收银区域规范

D. 　商品扫码规范

点击查看答案

27、零售客户周四用全付通收款,款项正常在下周一到账( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

35、客户经理根据地域、商圈实际,按照便于交流、互助、监督和集中的原则就近指导客户组建诚信互助小组。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

11、客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。

A. 　服务行为

B. 　客户忠诚

C. 　客户期望

D. 　客户需求

点击查看答案

17、金叶春天MINI店选择标准( )便利店。

A. 　社区型

B. 　商业区

C. 　工厂型

D. 　同业连锁型

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