4、重点品牌包括:( )
A. 双十五品牌
B. 鼓励品牌+普通品牌
C. 双十五品牌+鼓励品牌
D. 双十五品牌+普通品牌
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-2950-20c0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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1、以下哪些品牌是双十五品牌?( )
A. 黄金叶
B. 芙蓉王
C. 七匹狼
D. 长白山
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28、零售商户在“烟草e付”快捷支付跨行结算中绑定银行卡时,可选择下列哪几家银行作为扣款通道。( )
A. 工商银行
B. 农业银行
C. 中信银行
D. 交通银行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-2950-6ee0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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26、当“新300户信息采集”的采集点客户停业时,应该如何进行替换。( )
A. 直接随便换一户
B. 随便找一户,并填写替换申请表
C. 在系统中选择被替换客户的备选客户,选择一户作为新样本客户
D. 不用替换,直接删除即可
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a23-9640-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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5、双十五品牌是指:( )
A. 三类以上卷烟销量排名前15位品牌
B. 三类以上卷烟销额排名前15位品牌
C. 三类以上卷烟销量及销额排名前15位品牌
D. 三类以上卷烟销量及销额排名前15位品牌及国家局鼓励培育品牌
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-2950-20c0-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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60、为深化“春天指数”应用,促进营销人员更好了解和指导加盟零售客户的店铺经营,已于_____上线“春天指数(内部版)”。( )
A. 企业微信
B. 微商盟
C. 春天服务
D. 店铺管家
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27、大连烟草( )是对客户服务工作进行监测与评估的重要内容和手段。
A. 加盟终端检查管理
B. 零售客户满意度调查
C. 客户诚信互助小组建设
D. 卷烟零售客户经营行为管理
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3、与卷烟劲头密切相关的卷烟指标是:( )
A. 焦油量
B. 烟气烟碱量
C. 烟气一氧化碳量
D. 杂气
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14、客户经理提供客户服务的四种渠道( )
A. 微信
B. 电话
C. 实地拜访
D. 诚信互助小组
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36、诚信互助小组线下活动由 ( ) ,初步确定活动时间和内容,由小组组长与成员进行商定,最终确定活动时间和地点,并提前两天通知小组成员。
A. 客户经理
B. 组长
C. 客户经理与组长进行沟通
D. 客户经理与专卖稽查员进行沟通
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