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10. 对于方针管理,在开始展开自己的主题前,需设定哪些内容?( )
9. 关于顾客观点,以下哪一句是正确的描述( )
8. 日常管理中,以下哪一项属于结果类的管理项目( )
7. 上司与部下进行双向沟通时,以下哪项描述是错误的?( )
6. 以下哪一项不属于日常管理范畴?( )
5. DST-PDCA循环里第一个D是什么意思?( )
4. 以下哪项不是影响产品质量的五大要素( )。
3. 企业竞争力的核心是( )。
2. 以下哪项不是影响产品质量的五大要素( )。
1. TQM定义是( )。
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