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7. 以下情景可以用五原则进行解析和报告的有:( )①设备异常 ② 客户投诉 ③ 上班迟到④品质异常。
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5. 五原则包含:( )、查明原因、对策制定、 效果确认、源流反馈五部分。
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4. "五原则编制排序:( )
①对策制定②WHY-WHY分析③查明原因④发生状况⑤效果验证⑥把握事实⑦源流反馈
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3. 五原则编制第一步是( )。
