86:自动扶梯发生意外情况时,车站工作人员应立即按动红色紧急停止按钮,并做好自动扶梯(步道)旅客宣传、引导、疏散,对受伤旅客及时组织救治。(1分)

4:持通票的旅客中转换乘时,应当办理()手续。(1分)

3:高铁站(含夜间不营业的普速站)每小时巡视不少于一次,开关门时间各一次;昼夜营业的车站在()点至22点每小时巡视不少于一次,22点至次日6点每两小时不少于一次。巡视检查人员应为厕所所长、副所长、客运主任(客运值班员)。(1分)

2:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,行包房仓库应有( )设备(1分)

1:经当事人双方约定,包裹也可使用领取凭证的传真件领取,约定内容应记载在( )(1分)

1153:触碰安全红线的人员,至少( )内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位,同时应对相关管理人员进行责任追究。(1分)

1152:高铁中型及以上车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为( )的高速铁路(含客运专线)车站。(1分)

1151:线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按()计算票价。(1分)

1150:行李、包裹超过规定的运到期限,支付逾期违约金时,填写()(1分)

1149:旅客刷中铁银能卡进出站后,自乘车之日起( )日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证,逾期不予办理。(1分)

1148:旅服系统通过( )接口服务器获取阶段计划、实时计划等列车运行信息。(1分)