783:列车晚点时,各车站要牢固树立“以站保车”的思想,做好非正常情况下的列车供餐、供水以及旅客疏导服务。对列车上的( ),根据需求,及时提供针对性服务和帮助。(1分)

978:高铁中型及以上车站服务质量规范中规定,出站口()设置出站屏,显示到达车次、始发站、到达时刻、站台、状态等信息。(1分)

977:日均发送( )人及以上的车站售票厅(不含自助购票专区)需设置导购服务台。(1分)

976:经停动车组的站台广播配置可选用( )作为触发条 件。(1分)

975:《铁路运输收入管理规程》规定,客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客,托运人、收货人核收的()。(1分)

974:中华人民共和国民法典》规定:民事法律作为调整平等主体之间财产关系和人身关系的总和是指(1分)

973:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯.(1分)

972:直通旅客列车晚点()以上的,为严重晚点列车。(1分)

971:综合视频系统计算机网络类设备、存储设备的使用年限一般为()年。(1分)

970:线上办理电子客票折返退差 (退 票)免收手续费,办理时间 为旅客乘车当日 (含 )起 ( ) 内。(1分)

969:运价里程2005KM的行李一批,逾期3日到达,应支付运费( )的违约金。(1分)