644:所有车站办理铁路电子客票改签、变更到站、进站补票、误售原退和退票时,可通过自动识读购票证件原件、扫描“行程信息提示”或报销凭证的二维码、手工输入订单号和购票证件原件号码三种方式办理。扫描行程信息提示,二维码或手工输入订单号时须核对()(1分)

1117:电子客票实施后,( )成为乘车凭证。(1分)

1116:符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客,应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理( )次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续(学生票需每学年乘车前办理一次),通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票,核验手续应当在乘车前办理。(1分)

1115:经营单位与包车单位签订包车协议时,须收取不少于包车总费用()%的保证金(1分)

1114:移动设备停留须( )。(1分)

1113:行包保价费每批不足1元时按()元核收。(1分)

1112:需报销凭证的旅客可于开车前或乘车日期之日起( )日内,凭购票时所使用的有效身份证原件,到车站售票窗口、自动售取票机领取报销凭证;超过( )日时通过铁路12306客服办理,并在原票面发站或到站人工窗口换取。(1分)

1111:客运综控室内配置各类机电监控终端时宜优化整合,尽量减少终端设置数量。各终端应采用一机()屏方式设置。(1分)

1110:发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还(),不收退票费。(1分)

1109:动车组列车由( )确认旅客上下完毕后,通知司机关闭车门。(1分)

1108:采用中心站管理模式的车站,原则上每()个中小型车站设置一个中心站。(1分)