83:已确定原因的要结合统一口径及时说明晚点原因,并严格落实晚点列车致歉制度,每次广播间隔不超过()分钟。(1分)

7:接到动车组终到晚点()分钟及以上的通知后,相关车站要通知派出所共同组织力量到站台接车,组织旅客下车出站,并做好向旅客致歉、解释工作。(1分)

6:生产经营单位发生生产安全事故时,单位的主要负责人应当( ) ,并不得在事故调查处理期间擅离职守。(1分)

5:客运综控室各管理系统终端显示屏日常必需保持开启状态,不得关闭、黑屏或设置屏保显示,除()无需登录外,其他应用软件全部登录处于工作状态。(1分)

4:持通票的旅客中转换乘时,应当办理()手续。(1分)

3:高铁站(含夜间不营业的普速站)每小时巡视不少于一次,开关门时间各一次;昼夜营业的车站在()点至22点每小时巡视不少于一次,22点至次日6点每两小时不少于一次。巡视检查人员应为厕所所长、副所长、客运主任(客运值班员)。(1分)

2:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,行包房仓库应有( )设备(1分)

1:经当事人双方约定,包裹也可使用领取凭证的传真件领取,约定内容应记载在( )(1分)

518:车站按业务性质分为()。(1分)

517:《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定使用后的“挂失补车票”退票手续,应在票面列车的()办理。(1分)

516:职业纪律的特征有()(1分)