282:客运服务质量事件等级分为:客运服务质量不良反映、()、客运服务质量严重事件、()。(1分)

326:国家鼓励生产经营单位投保( );属于国家规定的高危行业、领域的生产经营单位,应当投保( )。(1分)

325:《铁路行包运输管理办法》规定,车站应当根据行包运输方案编制装车计划,按照()的原则,经济、合理、均衡地组织行包运输。(1分)

324:持有以下()证件购票能够享受减价优待。(1分)

323:进站闸机设置的开检、停检时间应考虑站场条件、客流、( )等情况(1分)

322:线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起()日内。(1分)

321:中华人民共和国第十三届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议《全国人民代表大会常务委员会关于修改<中华人民共和国安全生产法>的决定》,自( )起施行。(1分)

320:公安消防队救火( )(1分)

319:旅服系统通过()系统接口服务器获取阶段计划、实时计划等列车运行信息。(1分)

318:《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中售票业务故障主要有()售票故障和全部窗口售票故障两种情况(1分)

317:旅客运输组织工作的指导思想是:( )(1分)