196:候车厅业务揭示至少包括()。(1分)

412:办理退票业务异常的,如旅客能够提供报销凭证,且票款为电子支付的,车站为其开具()并将报销凭证收回,待系统恢复后为旅客办理退票手续,按原支付渠道返还票款(1分)

411:生产经营单位的( )依法组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督,维护职工在安全生产方面的合法权益。(1分)

410:《高铁快运业务管理办法》规定,列车中途停站作业时,一个车门上下的集装件总数每分钟()。停时1分钟的经停车站每个车门仅(),只装不卸或只卸不装(1分)

409:照明充足,候车区照明照度不低于( ),(1分)

408:高铁车站每个卫生间盥洗台附近适当位置设置一处大盘卷纸盒,配置大盘卷纸,原则上卷纸长度每盘不低于(),(1分)

407:调车组人员进入线路作业时,应使用( )信令等采取好防护措施。(1分)

406:危险货物第一类为( )。(1分)

405:车站应在站台上标画车厢位置指示标识,车厢位置指示标识应以颜色加以区别,按升序的短编组动车组与大编组、重联动车组合设,采用();按降序的大编组和重联动车组采用绿底黑字、短编组采用紫底白字。(1分)

404:生产经营单位必须依法参加( ),为从业人员缴纳保险费。(1分)

403:对构成客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究,参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通()的事故追究。(1分)