944:车站在“计划管理”程序里完成相关车次的晚点原退定义并审核后生效,确保正确引导车票发站为本站的旅客如需退票,可在()(以最终维护时间为准),可登录12306网站、手机客户端或前往售票厅通过自动售票机(开通退票功能)办理,各渠道均免收退票手续费。(1分)

817:《铁路旅客运输服务质量规范》规定:集装件外包装、施封破损或集装件短少的,凭( )或现场检查,核实现状,办理交接。(1分)

816:从( )起,开通“铁路e 卡通“验证、检票乘车业务。(1分)

815:《铁路安全管理条例》是由谁签署的?(1分)

814:客统报2是指( )(1分)

813:发生中暑后,使患者迅速脱离高温环境,移到通风良好的阴凉处平卧休息,给予( )清凉饮料。(1分)

812:《中华人民共和国民法典》规定:耕地的承包期为( )年。(1分)

811:恶劣天气(含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等)造成动车组晚点( )分钟及以上时,客运(客服)调度应全面了解列车受阻及客流积压情况,将受影响的旅客列车车次及晚点情况推送至客运管理信息系统,便于各单位及相关站车查询晚点信息。(1分)

810:开车前()小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的,未乘车可预约席位数量调整为一次(1分)

809:各票据库每( )打印一次“票据账”,并按规定装订保管。(1分)

808:铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之 日起一般为 5 年;超过 5 年的,应当予以删除。国家对 相关期限 另有规定的,从其规定(1分)