38:动车组列车晚点( )分钟及以上、其他旅客列车点( )分钟及以上时,应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间,已确定原因的要说明晚点原因,并做好宣传解释和客运服务工作.(1分)

52:铁路客运车站应当负责本车站客运电梯安全管理工作,对使用的客运电梯安全负责,承担安全管理重要责任。(1分)

51:检查扶梯时检查感应装置是否正常,运行是否平稳无异响、异味、抖动。(1分)

50:在候车区域或上下车通道,应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等导向标志。(1分)

49:行包误装误卸造成误运时,应及时处理,查清到站,编制记录转送正当到站。(1分)

48:单候车室的进站大屏可与候车引导屏合设。(1分)

47:在日常生活中,要做到不贪图便宜、不谋取私利;在提倡助人为乐、奉献爱心的同时,要提高警惕性,不能轻信花言巧语。(1分)

46:专项服务到站引导旅客出站或换乘,为有需要的旅客提供行李提拉帮扶。引导旅客换乘时,车站应根据旅客换乘信息,引导至商务座候车区。(1分)

45:点内项目有时也可以点外作业。(1分)

44:长途行包优先利用长途列车装运,短途行包利用短途列车装运。(1分)

43:《实名制管理办法》:实名制车票办理始发改签、中转签证时,无须出示有效身份证件。(1分)