1116:符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客,应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理( )次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续(学生票需每学年乘车前办理一次),通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票,核验手续应当在乘车前办理。(1分)

127:地级以上车站发生空调故障影响使用24小时以上,且候车区温度高于26℃的,应安排加装临时降温设施等手段保证旅客候车需求。(1分)

126:终到列车入库前在车站进行给水、吸污作业的,由车站站台负责人确认列车吸污、上水等作业完毕后通知司机关闭车门。(1分)

125:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票退票中规定通过12306网站购票且未取票的,可自行登录12306网站或内地车站指定窗口办理退票。(1分)

124:紧闭门窗,室内空气流通不佳,导致空气污浊,容易引发头昏、出汗、咽喉干痛、胸闷不适等症状。(1分)

123:站台屏应采取单面或双面显示,显示的信息符合旅客导向系统的要求。(1分)

122:日常监控重点主要包括:车站售票厅、进站口验证、安检、候车室、检票口、天桥 地道、站台、出站口等重点场所的作业情况。(1分)

121:廉洁自律、秉公办事的基本要求是树立廉洁自律、秉公办事的观念,照章办事、公私分明,公道正派、不徇私情,坚持原则、抵制歪风(1分)

120:安检人员持证上岗,佩戴标志。(1分)

119:常旅客会员账户积分首次达到20000分时,方具各兑换资格。(1分)

118:车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道时,严禁任何人员擅自进入股道处置。(1分)