1115:经营单位与包车单位签订包车协议时,须收取不少于包车总费用()%的保证金(1分)

128:旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车,一段乘坐软座车时,全程发售软座客票。乘坐软座时,退还软座区间的软硬座票价差额。(1分)

127:地级以上车站发生空调故障影响使用24小时以上,且候车区温度高于26℃的,应安排加装临时降温设施等手段保证旅客候车需求。(1分)

126:终到列车入库前在车站进行给水、吸污作业的,由车站站台负责人确认列车吸污、上水等作业完毕后通知司机关闭车门。(1分)

125:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票退票中规定通过12306网站购票且未取票的,可自行登录12306网站或内地车站指定窗口办理退票。(1分)

124:紧闭门窗,室内空气流通不佳,导致空气污浊,容易引发头昏、出汗、咽喉干痛、胸闷不适等症状。(1分)

123:站台屏应采取单面或双面显示,显示的信息符合旅客导向系统的要求。(1分)

122:日常监控重点主要包括:车站售票厅、进站口验证、安检、候车室、检票口、天桥 地道、站台、出站口等重点场所的作业情况。(1分)

121:廉洁自律、秉公办事的基本要求是树立廉洁自律、秉公办事的观念,照章办事、公私分明,公道正派、不徇私情,坚持原则、抵制歪风(1分)

120:安检人员持证上岗,佩戴标志。(1分)

119:常旅客会员账户积分首次达到20000分时,方具各兑换资格。(1分)