1029:()是以(电子数据形式)体现的铁路旅客运输合同凭证。(1分)

214:售票窗口在发售车票时,遇售票系统选取了“静音车厢”车票时,售票员应按系统提示告知旅客。“静音车厢”设在3号车厢(二等座)(1分)

213:对按照国家工程建设消防技术标准需要进行消防设计的建设工程,可实行建设工程消防设计审查验收制度。(1分)

212:因生产安全事故受到损害的从业人员,依法享有工伤保险外,不得再向本单位提出赔偿要求。(1分)

211:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车的车票可于票面开车时间30日内在任一车站办理车票全退。(1分)

210:旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可按相关规定办理退票,同行人不予以办理。(1分)

209:在运价下浮考核中:因托运人责任1个月之内未达到协议保额的,应予以取消。(1分)

208:旅服系统采取集中控制管理模式的被集中控制站,若客运综控室无设备维保人员值守,车站应建立综控室巡视制度,应急综控员对客运综控室内设备及系统运行情况进行全面检查,确保运行状态良好,告警 信息处理及时。(1分)

207:电子支付业务相关数据信息和报表资料等的保管期限一般为15年。(1分)

206:改签和退票中特殊情况指:铁路责任、旅客伤病(持有医疗证明)、不可抗力。(1分)

205:中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前,且为当日22点前。(1分)