818:旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企客户(以下简称客户)办理的乘日期车、车次、到站和座别相同的()人及以上的旅游团体用票。(1分)

425:少缴款处理期限不得超过30天,多缴款超过180天未能处理时,转运营财务部门列营业外收入。(1分)

424:旅游列车的旅客在进站时,应接受安全检查。车站对检查发现的禁止、限制携带的物品应按规定处理。(1分)

423:旅客办理铁路电子客票改签后,应重新打印购票信息单。(1分)

422:定期票、计次票一经启用(启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的,即视为产品启用),票款不予退还。(1分)

421:闸机检票计划分为基本检票计划、动态调整计划、检票日计划。(1分)

420:电梯层门钥匙任何人都可以使用。(1分)

419:开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,可在任意车站售票处、12306网站及手机客户端办理改签。(1分)

418:旅客在售票窗口购买残疾军人票时,依据其身份证号码,系统如核对为具备资质人员,可直接发售残疾军人票,无需再读取残疾军人证(含伤残人民警察证)芯片,为旅客办理资质核验。(1分)

417:高铁中型及以上车站服务质量规范中规定,广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能;音箱(喇叭)设备设置合理,音响效果清晰。(1分)

416:凡触碰安全红线的人员至少3个月内不得从事本岗位或其它涉及高铁列车安全的关键岗位,同时追究相关管理人员责任。(1分)