786:沿线职工供养的子、女、弟、妹,由居住地至中、小学校在()以内,需要乘车通学时,可使用通学乘车证。(1分)

457:旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时,退票不收退票费。(1分)

456:车站出现大部分区域或大面积自动售票系统故障,应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查,同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所,集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查,确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。(1分)

455:冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的不属于严重失信行为(1分)

454:车站可根据现场实际和列车运行情况,申请变更广播计划,经相关负责人同意后,修改广播计划并记录修改内容和原因。(1分)

453:PDP屏应能显示车站所在城市短途汽车、地铁、公共交通等信息,同时能对车站客服系统设备的使用进行介绍。(1分)

452:旅客出站后,可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录,有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差(退票)申请,完成相关信息确认,系统自动执行退差(退票)操作。(1分)

451:安全阀一般每年至少校验一次,除有规定外,安全阀可采用现场校验。(1分)

450:非正常情况作业时,通过联系行车室掌握列车实时运行情况,并根据运行情况手动调整列车到发信息,核对客运计划及检票计划。必要时更改广播作业模式,对导向显示屏执行手动上、下屏操作,执行闸机自动操作。(1分)

449:客服系统操作系统用户、数据库用户、网络设备的系统口令至少每30天变更一次,并应指派专人负责设置、妥善保管。当系统管理员调离工作岗位时,应立即更换系统口令。(1分)

448:遇临时变更股道或晚点等特殊情况时,车站综控室应联系()准确掌握列车实时运行情况。(1分)