714:发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系()。(1分)

529:电梯上行失控超速时电梯不能通过限速器安全钳起作用制停。(1分)

528:旅客在售票窗口购买残疾军人票时,客票系统提示未经过资质核验时:如旅客所持残疾军人证为旧证(发证机构非退役军人事务部),仍需按照电子客票既有规定到车站售票窗口办理资质核验,售票员须通过读取残疾军人证芯片方式为旅客办理资质核验,不得私自通过人 工赋权方式发售残疾军人票。(1分)

527:设计开行时速200公里以上列车的铁路应当实行全封闭管理。(1分)

526:2020年12月23日后,开通E卡通的车站,暂停办理中铁银通卡的售卡业务,其相关业务规则,按照银通卡管理办法执行(1分)

525:严禁看车人员在车内抽烟、使用明火照明(1分)

524:属于装卸人员责任造成的行包事故,赔款由车站向装卸作业所清算,列支客运部门事故件数。(1分)

523:站内作业小推车 等人力机具必须具备常态制动装置,必须符合“常态制动、手动解锁”要求,必须安装防撞胶条,必须有上站台作业标识,必须标记使用单位,不符合规定的机具禁止在站内使用。(1分)

522:对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的,保存期限不得少于1年;涉及诉讼的保存期限不低于诉讼时效期限;涉及疑难复杂事件,可能引发涉法信访、投诉案件的保存期限为永久。(1分)

521:客运服务质量问题的信息来源于集团公司客服中心12306受理投诉、客户来信来访、媒体舆情、各级检查和单位自查等渠道。(1分)

520:在线路未封锁、接触网未停电情况下的不得违章钻、扒车。(1分)