686:旅服系统由集成管理平台和引导、( )、监控、求助、查询等子系统组成。(1分)

557:旅客使用电子支付方式通过铁路12306.cn网站、车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点购买的铁路电子客票,均可通过铁路12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。(1分)

556:退卡功能中,中铁银通卡金卡、中铁银通卡银卡退卡,无论退卡原因为:芯片损坏、卡片挂失、其他原因,退卡手续费均为0元。(1分)

555:售票员委托其他人员(如代售点作业人员)在车站窗口办理业务违反了售票“七不准”。(1分)

554:各客运办理站应根据高峰期作业量,按照当班的值班站长、客运值班员、站台客运负责人、上水工、吸污工、行李员(装卸车岗位)岗位人数配备音视频记录仪。(1分)

553:计次(定期)票产品等客票新产品的席位预约、预约席位查询及取消功能只能在12306网站及手机客户端上办理(1分)

552:12306 网站新增列车折返退差功能的办理范围为电子客票和纸质车票。(1分)

551:安全红线,是指在铁路运输生产过程中,管理或作业人员违章违纪,严重危及高铁或旅客列车安全的行为。(1分)

550:职业素养的三大核心是:职业信念、职业知识技能和职业行为习惯。(1分)

549:进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的人员和自动消防系统的操作人员,不须持证上岗,并遵守消防安全操作规程。(1分)

548:《中华人民共和国民法典》规定:无民事行为能力或者限制民事行为能力的成年人,由下列有监护能力的人配偶第一顺序担任监护人。(1分)