657:《铁路行李、包裹运输包装技术条件》TB/2336-2007增加了瓦楞纸箱、钙塑瓦楞箱、( )等的性能指标。(1分)

586:车站候车区主要流线上必须有醒目的商务座引导标识。(1分)

585:道德的表现形式,道德通常被划分为三个大的领域,即家庭道德、社会公德、职业道德。(1分)

584:对 构成客运服务质量事件的责任单位,按照集团公司领导人员经营业绩考核办法扣减经营业绩分值。(1分)

583:客服系统操作系统用户、数据库用户、网络设备的系统口令当系统管理员调整工作岗位时,立即更换口令。(1分)

582:旅客在12306.cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起180日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。(1分)

581:大型车站设专职服务员外,其余车站有旅客候车但无检票作业期间,必须保证至少2名客运员在服务台值守。(1分)

580:实施电子客票应用的车站网络出现问题,所有窗口售票故障时,由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能,调整为非电子客票售票模式。(1分)

579:两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时,站、车应予以办理。办理时按分票的张数核收手续费(1分)

578:定期票、计次票产品可共用,同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品,但仅可使用一张同一区间的有效产品。(1分)

577:客运车站实行封闭式管理。主要进出站通道按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则,明确管理单位和职责。(1分)