597:车站原则上提前()个月向路局提出旅游列车开行计划。(1分)

646:误售误购车票在售出30分钟以上,可按旅客办理该项业务时的退票费率办理差错车票的退票,办理时需向收入处提交退票说明及人员考核情况。(1分)

645:车站集成管理平台操作终端显示屏原则上采用一机一屏方式设置,(1分)

644:车站应落实消防控制室值守人员配置及送培、取证工作。(1分)

643:中铁银通卡分为金卡和银卡两种,仅支持现金办理中铁银通卡售卡、充值、退卡和换卡等业务。(1分)

642:报火警时,要讲清楚起火单位、地址、燃烧对象、火势情况,有无人员被困,并将报警人的姓名,所用的电话号码告诉消防队,以便联系,最好派人到就近路口接车。(1分)

641:客运综控室宜邻靠行车室,安装门禁系统,除综控员、客运值班员及车站管理人员外,进入该区域的人员均要进行登销记,严格进出管理。(1分)

640:退票费按如下梯次标准核收:据票面乘车站开车前8天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足8天的,按票面价格5%计;开车前24小时以上、不足48小时的,按票面价格10%计;开车前不足24小时的,按票面价格20%计。(1分)

639:客运、安检及保安人员在发现爆炸类可疑物品时,应迅速疏散现场旅客,报告警察和车站值班人员,协助开展现场封锁及秩序维护工作。(1分)

638:站车工作人员发现严重失信行为时,按照“谁责任,谁录入”的原则,在5日内通过“铁路客运管理信息系统”(网页版或手机APP)中“征信管理”功能模块,按指定格式录入失信人失信行为信息。(1分)

637:押运包裹、急救药品、抢险救灾物资和其他重点行包优先装运(1分)