497:旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子容票,可到车站指定窗口办理改签,退票手续,或通过12306.cn网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180天〔含当日),凭乘车人购票时所使用的()到铁路车站指定窗口办理退款手续(1分)

746:内高班团体车票可在订票网站和12306客户端办理退票(1分)

745:行程信息提示作为旅客购票的信息提示,可以作为乘车凭证使用。(1分)

744:国家不向任何恐怖活动组织和人员作出妥协,不向任何恐怖活动人员提供庇护或者给予难民地位。(1分)

743:如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况,车站不得办理改签、退票手续。(1分)

742:各车站候车室至站台和站台至出站层直梯,原则上应常态开启,因管理需要无法确保常态开启的,应在可视范围安排客运人员值守,或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话,方便残障旅客联系客服人员,以保障残障旅客和重点旅客服务需求。(1分)

741:压力容器从广义上包括所有承受压力荷载的密闭容器。(1分)

740:地方各级人民政府应当根据需要,组织、督促有关建设单位在主要道路、交通枢纽、城市公共区域的重点部位,配备、安装公共安全视频图像信息系统等防范恐怖袭击的技防、物防设备、设施。(1分)

739:广播语音清晰,音量适宜,用语规范,内容准确,播放及时。(1分)

738:鲜活包裹可办理跨局中转(1分)

737:列车折返时,旅客下车出站未检票,直接到下车站人工窗口办理退票,车站能够判明旅客实际下车站时,可比照有出站检票记录,已乘区间按车票发站至下车站计算(1分)