412:办理退票业务异常的,如旅客能够提供报销凭证,且票款为电子支付的,车站为其开具()并将报销凭证收回,待系统恢复后为旅客办理退票手续,按原支付渠道返还票款(1分)

831:铁路运输企业在实行车票实名制管理过程中,发现扰乱站车秩序或者危及人身安全的行为,应当制止并报告公安机关。(1分)

830:企业应当参加工伤保险,按《安全生产法》规定,必须投保安全生产责任险。(1分)

829:运价不同的物品混装为一件时,按其中运价高的计算。(1分)

828:站段和信息技术所应组织维护单位加强计算机病毒防范工作,配置杀毒软件,及时升级,定期查杀病毒,并做好相关记录。如需接入移动设备,须在杀毒并确认安全后,方可进行数据传输。(1分)

827:迎送列车时,足靠安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,列车尾部开出站台为止。(1分)

826:根据《中华人民共和国消防法》第十六条、第十七条第(3)项规定:消防重点防火部位,每日进行防火巡查检查并建立巡查记录;车间每周、车站每月进行防火检查并复查追踪改善。(1分)

825:综控员作为车站级客调命令的第一签收人,要及时签收并处理站段分解下发的客调命令,做好相关台帐登记,制定客运日班计划。(1分)

824:触及高铁、客车安全的职工,实施退出岗位后,不得在返回原岗位。(1分)

823:站台作业应严格执行安全要求,装卸完毕应及时清理站台,行包拖车 和人力平板车 等货物装载应稳固牢靠、采取必要防护措施。(1分)

822:明知他人有恐怖活动犯罪、极端主义犯罪行为,窝藏、包庇,情节轻微,尚不构成犯罪的,或者在司法机关向其调查有关情况、收集有关证据时,拒绝提供的,由公安机关处十日以上十五日以下拘留,可以并处一万元以下罚款。(1分)