399:则上短编动车组接车人员不少于2人,长编(或重联)动车组接车人员不少于3人,接车人员不足时车站应安排管理人员、保安等参与站台乘降组织。(1分)

844:因动车组列车空调失效持续 1 小时以上,且客室内温 度较高的,列车长可参照上述流程和限量提出应急供水申请;车站应提供不少于 300ml/瓶,成本不超过 2 元/瓶的瓶装饮用水。(1分)

843:在12306.cn 网站(含手机APP)注册且通过手机APP 成功完成人脸身份核验的旅客,只可通过12306 网站(含手机APP)办理本人的电子客票改签、退票手续,不可办理其他人使用电子支付方式通过各正规渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。(1分)

842:铁路职业道德的内容(1分)

841:电梯机房严禁闲杂人员进入。(1分)

840:交通、铁路、民航和邮政企业对没有合法运输证明的水生野生动物或者其产品,应当及时通知有关主管部门处理,不得承运、收寄。(1分)

839:检查扶梯出入口时是否畅通、机仓盖板是否松动,是否有闲杂人员、杂物。(1分)

838:综控员对车站旅服系统相关列车到发、动态导向、广播、自动检票、监控、设备等各系统功能模块的操作。对于重点列车、五固定、编组、检票等计划发生改变的列车进行重点盯控,发现异常应及时采取相应措施,确保现场组织安全有序。(1分)

837:接到动车组终到晚点60分钟及以上的通知后,相关车 站要通知派出所共同组织力量到站台接车,组织旅客下车出站,并做好向旅客致歉、解释工作。(1分)

836:每一名持票成年人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的未成年人乘车,超过一名时,超过人数应购买儿童票。(1分)

835:站车工作人员发现严重失信行为时,按照“谁采集,谁录入”的原则,在5日内通过“铁路客运管理信息系统”(网页版或手机APP)中“征信管理”功能模块,按指定格式录入失信人失信行为信息。(1分)