318:《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中售票业务故障主要有()售票故障和全部窗口售票故障两种情况(1分)

925:车站突发大客流车站要加强站内组织,坚持落实“先下后上、排队上车”的原则做好乘降组织和站台秩序维护。(1分)

924:车站候车场所应减少大声喧哗,小声叫卖经营,控制公共场所噪音, 为旅客营造安静、 舒适的候车环境(1分)

923:行包损失中损失款额在10000元以上未满50000元的属于二级损失。(1分)

922:综控员应熟练操作自动检票系统终端,并根据列车运行及客流情况动态调整闸机开、停检时间,及时处理闸机故障。(1分)

921:专职从事 X 射线安全检查仪器操作工作的安检员应轮流值机,连续值机工作时间不得超过30分钟,每天累计不得超过 6 小时。(1分)

920:不接触(包括间接接触)高压带电体,就不会触电。(1分)

919:车站发布视频广告时应为无声视频。(1分)

918:误售铁路电子客票时,在车站售出30分钟内,使用售票程序中“电子客票误售处理”功能办理原退,不得按作废处理。(1分)

917:车站要定期组织维保单位进行旅服系统、自动检票系统的故障应急演练,原则上不少于1次/半年。(1分)

916:铁路违纪行为,是指铁路运输企业及其所属的工作人员,在办理客货运输业务和开展延伸服务活动中以及对完成的运输收入的核算、列账、报缴时,为了局部利益或个人利益,违反有关铁路运输收入管理的规章制度,有意侵犯铁路运输收入致使铁路运输收入遭受损失的行为。(1分)