235:人民日益增强的美好生活需要和落后的生产力的矛盾(1分)

1008:临时更换动车组车底后旅客席位调整时,根据“未置换席位信息”提示,对部分有座席位的旅客调整后无席位时,客运人员应向旅客说明情况,并告知旅客可办理改签或原退,车站值班干部和客运负责人应安排专人引导旅客办理改签或退票手续;退票、改签核收手续费。(1分)

1007:站台辅助作业机具使用单位应负责组织本单位站内机具操作人员日常学习和岗位练兵,日常 学习内容包括业务技能、劳动安全 、应急处理等知识,提高作业人员的生产技能和服务意识(1分)

1006:铁路局和使用单位应加强对客服系统基础和运行数据的保密管理,任何人可以擅自将相关数据外泄。(1分)

1005:客运综控室内配置的各项设备应做好定置管理,合理确定设备摆放位置及顺序,确定后不随意挪动。(1分)

1004:受让人:会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的自然人。(1分)

1003:发生车票误售、误购时,在发站应换发新票。(1分)

1002:旅客在TVM购买车票后,可自愿投保乘意险,目前仅支持18周岁以上成人持二代身份证投保。(1分)

1001:在没有发生火灾的情况下,可以把消防器材挪作他用。(1分)

1000:凡触碰安全红线的,给予警告、记过、记大过、撤职之一的处分或给予诫勉、免职、降职之一的组织处理,并按规定给予内部待岗。(1分)

999:特种设备使用单位必须使用取得许可生产、经检验合格的特种设备,严禁使用未取得许可生产、未经检验合格的特种设备或使用国家明令淘汰和已经报废的特种设备(1分)