204:旅客应在乘车日期之日起30日内,凭该有效身份证件发证机构办理的身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到( )办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。(1分)

1039:车站对站区出租房屋实行动态管理,严格执行出租房屋必须到车站派出所备案、审核的制度。(1分)

1038:特殊情况下,在确保无列车通过后,可以不设置防护上道进行紧急处理。(1分)

1037:客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做妤宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和肢体冲突,努力营造和谐服务氛围。(1分)

1036:货物符合过机条件的应当过机安检,因尺寸、形状、重量等原因无法过机安检的,应当人工验视,必要时开箱、开包查验。(1分)

1035:铁路运输企业在旅客进站或托运人托运前查出的危险物品,或旅客携带禁止携带物品、超过规定数量的限制携带物品的,可由旅客或托运人选择交送行人员带回或自弃交车站处理。(1分)

1034:负有安全生产监督管理职责的部门对涉及安全生产的事项进行审查、验收,不得收取费用。(1分)

1033:车站根据站场条件、列车对数、客流情况编制广播计划(含打铃),广播计划可根据广播分组的情况单独设置,确保不同作业区域的广播计划互不干扰。(1分)

1032:为恐怖活动组织、恐怖活动人员、实施恐怖活动或者恐怖活动培训提供信息、资金、物资、劳务、技术、场所等支持、协助、便利的,是恐怖活动。(1分)

1031:电梯发生事故后,各车间(站)应依据国家《特种设备安全监察条例》处置。(1分)

1030:客运服务质量问题主要包括以职务谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加 价、违规经营、违规贩运、严重两违、其他 等八大类。(1分)