49:()包括旅客服务系统(以下简称旅服系统)、自动售检票系统(含自动取票)硬件设备,以及相关的基础软件、应用软件和配套管线。(1分)

1194:站车 现场采集失信行为的证据包括:失信人本人书 面证明或音视频记录或 2 名以上旅客证人证言(1分)

1193:卫生间图形符号要根据男、女卫生间实际位置镜像调整。(1分)

1192:旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。(1分)

1191:旅游列车运输费用由始发站使用一张代用票一次收清。(1分)

1190:日常保洁做到随脏随扫,高铁车站除普速车场外,每日运营结束后需进行全面保洁。深度保洁原则上半年一次。(1分)

1189:疏水器的作用是自动排出凝结水,同时阻止蒸汽外逸,以提高热量利用率,节约能源,并防止管道发生水冲击故障。(1分)

1188:客服中心应在收到涉诉单位《涉诉工单》调查核实报告48小时内,向旅客进行回访,了解旅客对处理时效、处理结果等方面意见。(1分)

1187:应急情况下上站台的轮式担架也属于站台作业机具。(1分)

1186:自动核验闸机当旅客无票闯闸、无票尾随和反向闯闸时,闸门关闭,状态指示灯显示红色,蜂鸣器报警。(1分)

1185:旅客使用中铁银通卡刷卡出站时,出站闸机确认此卡无进站记录的,直接按按无票旅客处理。(1分)