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1209:1.负责旅服系统集成管理平台基础数据和业务模版的创建、 维护工作。 2.负责旅客列车运行图调整、增开临客、列车停运、股道变更、编组变化等基础数据的调整和维护。3.负责对旅服系统相关列车到发、动态导向、广播、自动检票、旅服监控、设备管理等各子系统功能模块进行操作。对于重点列车、三固定、编组、检票等计划发生改变的列车进行重点盯 控,发现异常及时处置。 4.负责监控客运引导、广播、自动检票计划的执行情况,并根据列车运行动态情况,及时进行调整。 5.做好对客运作业时段车站现场的监控,负责对车站的售票处、进站口验证(1分)
1208:客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线,更是不可逾越的行为界限(1分)
1207:对酒测工作弄虚作假、故意损坏酒测设备,以及删除、篡改酒测数据的,一经发现由站段组织召开专题分析会,并根据分析结果给予A类追究处理。(1分)
1206:车票不符时,闸机提示信息颜色为()。(1分)
1205:因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位时, 车站应引导旅客调整出行方案,为旅客办理改签、退票手续,核收退票费。(1分)
1204:照明充足,售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于150勒克斯。(1分)
1203:原票购票记录有效且丢失证件无出站记录的,办理退票时,不收退票费,已核收的手续费不予退还。(1分)
1202:生产经营单位使用被派遣劳动者的,应当对被派遣劳动者进行岗位安全操作规程和安全操作技能的教育和培训。(1分)
1201:动车组因恶劣天气影响运行时,车站引导旅客合理调整出行方案,为旅客办理退票、改签等手续。(1分)
1200:各单位建立“委屈奖”表彰奖励制度。明确奖励原则、范围和标准,对 服务工作中执行规章制度、落实作业标准,坚守职业底线,维护铁路形象,不计个人委屈、得失的从业人员进行表彰奖励。(1分)
