22、金叶春天便利通过“( )”,应用统一“新商通”、执行统一卷烟陈列、共享统一会员管理,实现“形象加盟、管理加盟、数据加盟”。

A. 　新入网的客户

B. 　有系统使用需求的客户

C. 　雇佣收银人员的客户

D. 　使用其他系统的客户

A. 　服务行为

B. 　客户忠诚

C. 　客户期望

D. 　客户需求

A. 正确

B. 错误

A. 　黄金叶

B. 　芙蓉王

C. 　七匹狼

D. 　长白山

A. 　中信银行

B. 　交通银行

C. 　建设银行

D. 　工商银行

A. 　全部零售客户

B. 　全体消费者

C. 　卷烟消费者

D. 　样本零售客户

A. 　三类以上卷烟销量排名前15位品牌

B. 　三类以上卷烟销额排名前15位品牌

C. 　三类以上卷烟销量及销额排名前15位品牌

D. 　三类以上卷烟销量及销额排名前15位品牌及国家局鼓励培育品牌

A. 　以客户为中心

B. 　个性服务

C. 　追求客户满意度最大化

D. 　自主创新

A. 　3

B. 　5

C. 　10

D. 　20

A. 　10

B. 　20

C. 　30

D. 　40