8、中华、利群、云烟、泰山、玉溪都是大连地区销量万箱以上的品牌。( )
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19、零售客户的历史销售记录可以很大程度反映门店经营过程中形成的客户群消费特征。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-5290-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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42、守法经营是指意向加盟客户( )年内未被专卖部门处罚、无真烟非法流通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-1fc8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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25、为了减少预测误差,应尽量避免更换预测方法。( )
解析：null
所有影响需求预测的因素都可以量化,所以需求预测要建立相应的数学模型。( )
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29、新商通密码连续输错两次,账号会被锁定。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-f5e0-5678-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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36、诚信互助小组线下活动由 ( ) ,初步确定活动时间和内容,由小组组长与成员进行商定,最终确定活动时间和地点,并提前两天通知小组成员。
A. 客户经理
B. 组长
C. 客户经理与组长进行沟通
D. 客户经理与专卖稽查员进行沟通
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11、客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。
A. 服务行为
B. 客户忠诚
C. 客户期望
D. 客户需求
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31、大连烟草第三方零售客户满意度调查二级指标包括( )
客户服务
卷烟供应
市场管理
其他方面
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-2950-6ee0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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27、大连烟草( )是对客户服务工作进行监测与评估的重要内容和手段。
A. 加盟终端检查管理
B. 零售客户满意度调查
C. 客户诚信互助小组建设
D. 卷烟零售客户经营行为管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-6a23-9640-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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27、大连烟草( )是对客户服务工作进行监测与评估的重要内容和手段。
A. 加盟终端检查管理
B. 零售客户满意度调查
C. 客户诚信互助小组建设
D. 卷烟零售客户经营行为管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005edb2-2950-3448-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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