9、诚信互助小组在哪些方面发挥较好作用。( )
A. 政策宣讲
B. 品牌营销
C. 终端建设
D. 价格竞争
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7、卷烟异常流动被一次性查获20-49条的,分公司从次周起将涉案持证户经营状态维护成“经营性暂停”,所有卷烟货源停供( )订货周期。
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10、卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架,以下选项属于服务项目的有( )。
A. 功能需求满足
B. 意见处理
C. 情感需求满足
D. 退换货
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42、守法经营是指意向加盟客户( )年内未被专卖部门处罚、无真烟非法流通。
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6.雪茄烟叶的主要产区集中在下列哪些地区()
A. 加勒比海地区
B. 南美洲
C. 北美洲
D. 欧洲
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24、进行“新300户信息采集”月采集时,需要客户经理做哪些事情。( )
A. 到店清点样本零售客户库存
B. 采取措施保证样本零售客户实时扫码销售
C. 到店采集样本零售客户价格
D. 什么也不用做
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28、面向消费者的“春天服务”公众服务平台,通过( )专属服务,提供卷烟来源查询服务,保障消费者知情权。
A. 附近店铺
B. 每日签到
C. 积分抽奖
D. 条码溯源
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1、经营暂停客户不参与分档测算。()
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11、客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。
A. 服务行为
B. 客户忠诚
C. 客户期望
D. 客户需求
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4、金叶春天便民终端的四项建设标准是( )。
A. 坚持实事求是原则
B. 坚持客户自愿原则
C. 坚持易统则统原则
D. 坚持规范操作原则
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