交接检查时发现的问题应按有关规定进行处理，并应于列车到达后（）内以电报通知上一货检站，同时抄知发到站。

货运记录（包括商务记录）、普通记录号码均由保价系统生成。

货物在接取送达时发生的责任货物损失，均由到站统计。

普通记录作为发现货物损失时的证明。

货物损失统计以一件作为一批。

超长、超重、超限、集重货物不属于批量零散货物快运办理范围。

集团公司客服人员登录货运电子商务平台，定时查看客户通过电子商务平台“我要发货”渠道提报的需求。

确定日期的运输需求和不确定日期的阶段运输需求均在受理范围。

客货运输票据使用前，必须逐张（联）清点，经确认无误后启封使用。

领出的客货运输票据，班组间交接时必须办理交接手续，严禁信用交接。

票据作废时，除存根联留存外，其余各联均须上报。