承运人对托运人或收货人提出的退还运输费用要求,局管内的应自受理该项要求的次日起()内进行处理,答复要求人。

超过法定有效期限,托运人或收货人未提出赔偿要求的,()。

自货物损失发现之日起,对二级、一级损失处理期限最长不得超过()。

对承运人责任明确的货物损失处理要坚持快速调查、快速定责。自货物损失发现之日起,对轻微、三级损失处理期限最长不得超过()。

凡按规定权限定责的货物损失,责任站(铁路局)必须()定责意见。

对货物损失定责意见有争议,经一次往返查复不能取得一致时,一级损失责任,()应将定责意见连同会议纪要等材料上报总公司裁定。

对货物损失定责意见有争议,经一次往返查复不能取得一致时,二级损失责任,到站应将定责意见上报主管铁路局,由到达铁路局与相关铁路局协商,()裁定。

对货物损失定责意见有争议,经一次往返查复不能取得一致时,三级损失责任,到站应将定责意见上报(),由到达铁路局裁定。

对货物损失定责意见有争议,经一次往返查复不能取得一致时,轻微损失责任由()裁定。

发生货物损失后,()应初步判定是否为承运人责任,难以判定的应由到站进一步调查确定。

货物损失调查定责工作由到站(中途终止运输的,为货物络止运输站)、到达铁路局负责,但发站承运后装车前、货物承运前在车站仓储或货物仅在车站仓储的,定责工作由()负责。