移动设备停留必须采取防溜措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯.

当旅客所持票面车次与所乘列车不符时,工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车,或引导旅客（ ）后乘车。

遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（ ）。

在互联网应急售票模式下,持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具( )。

包车停留费，硬座车每日每辆（）。

应急售票可以发售( )。

变更到站业务需在距开车（ ）小时以前办理。

电话订票系统开放时间原则上为（）。

乘车积分在会员本人实际乘车（）自动进入账户。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处配备自动售、取票机，自动售票机具备（ ）功能。