职工严重失职，营私舞弊，给集团公司造成重大损害的，应给予开除处分，并依法解除劳动合同。

旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（ ）内恢复旅行。车站应予办理签证手续，通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。卧铺票应办理退票。

线路中断，铁路组织旅客绕道运输时，旅客原票（ ）。

线路中断，旅客自行绕道按（）。

线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。

根据《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》对于往返包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并可最低实行（ ）优惠。

根据《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》对于单程包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按（ ）计算并核收。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求：客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（ ） 年。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过( ) 人。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯.

当旅客所持票面车次与所乘列车不符时,工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车,或引导旅客（ ）后乘车。