安全红线，是指在铁路运输生产过程中，管理或作业人员违章违纪，严重危及高铁或旅客列车安全的行为。

身份证证件签发时持证人年龄与证件有效期限的对应关系为16至25岁对应（ ）年。

因不可抗力或铁路责任造成列车停运，旅客持停运列车的车票可于票面开车时间（ ） 日内在任一车站办理车票全退。

车站对办理“网团”的旅游团体应抽查回访，月回访率不得低于办理单数的（ ）%。

取得旅游团体订票资质的旅行社用户初始信用值为100 分，连续3 年低于（ ）分的用户将取消订票资格。

取得旅游团体订票资质的旅行社用户初始信用值为100 分，低于（ ） 分的旅行社，暂停其本年度的旅游团体订票。

互联网旅游团体车票退票最晚于开车前（ ）小时前办理退票手续。

已支付的互联网旅游团体订单，须最晚在开车前（ ）天23:00前全部录入乘车人身份信息。

银行及路外其他企事业单位主办的银铁通点，售票处后两位为（ ）。

车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（ ）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

窗口日均售票量每（ ）张，可配置一台全功能售票
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