生产经营单位必须对安全设备进行周期性维护、保养，保证正常运转。

旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企客户(以下简称客户)办理的乘日期车、车次、到站和座别相同的（）人及以上的旅游团体用票。

线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起()日内。

积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务 ,但遇()或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时 ,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户 ,并重新计算有效期。

积分兑换的车票可办理改签业务 ,改签范围仍为允许积分兑换的车票 ,并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额 ,新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收（）积分手续费

车票误售误购时，现金购买车票在车站售出（）分钟以内，应先办理误售误购车票的作废，再发售新票

12306网站注册域名为（），是中国铁路总公司(以下简称总公司)客运及延伸产品服务与销售，以及相关信息发布的官方网站。

旅客持挂失补车票在到站后（）小时内办理退票手续。

常旅客会员最多可设置（）受让人,受让人在添加成功60天 (含当日)后生效。

乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动
进入账户。

已领取报销凭证的有效电子客票，以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否），均可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）内（含当日），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证