违反规定使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火的行为处警告或者五百元以下罚款；情节严重的，处五日以下拘留。

专项服务的候车服务流程及时掌握列车信息，原则上列车开车前（ ） 分钟引导旅客至检票口。

使用（ ）购票的旅客，凭乘车人购票时所使用的有效身份证件原件，通过自动检票闸机检票进、出站。

办理动车组列车作业时应在开车前（ ）分钟停止给水、吸污作业。

水井数量应满足（ ），设置水井间距以25米为宜。

改签后的车票乘车日期在春运期间的退票费按开车前不足（）小时标准核收

旅客刷中铁银能卡进出站后，自乘车之日起（ ）日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。

中铁银通卡持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂
失后，如不办理正式挂失系统在（ ）日后自动解挂。

站车公共场所应设置与旅客流量相适应且性能良好的卫生设施设备，客运车站应取得公共场所（）。 从业人员应取得有效健康合格证明。

限制随身携带的物品：安全火柴不超过 （）小盒，普通打火机不超过（）个

有公益性旅客列车的乘降所安全白线至站台边缘每间隔（）米涂写注意安全标识。