动车组因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点 1 小时以上且逢餐点（11:00-13:00、17:00-19:00）的，由列车向旅客提供免费饮食品。

动车组因恶劣天气影响运行时，车站应及时公告旅客列车受影响情况，在售票厅、候车室、（ ）等服务处所做好旅客宣传和服务工作。

发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还（），不收退票费。

车站的应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过 （）。

动车组在始发站晚点（ ）以上时，车站应及时通知旅客，并做好晚点列车基础数据维护，引导旅客退票、改签。

临时更换动车组车底后旅客席位调整时车站按8辆编组（ ），16辆编组（ ）的标准打印全列“席位换乘通知单”和“未置换席位信息”交列车长，并办理席位调整工作交接。

综合视频系统相关设各应采取必要的技术措施防止非法侵入和转储。前端、终端设各应设置不少于（）的强口令密码 ,禁止采用未经修改的初始用户名和弱口令密码。

进站闸机设置的停检时间应考虑站场条件、客流、折返作业等情况，高架式车站停检为开车前3-5分钟，线侧式车站基本站台为开车前（）分钟、其他站台为开车前（）分钟。

进站闸机设置的开检时间应考虑站场条件、客流、折返作业等情况，原则上始发站开检为开车前（）分钟，中间站为到达前（）分钟。

车站动态显示屏应按（）格式设定。

综控员确认客运组织计划后，旅服系统自动生成或调整广播计划、导向计划，并将客运组织计划发送给自动检票系统和（）。