持学生票、残疾军人票并完成优惠资质核验手续的旅客，购票后可持居民身份证件自助办理实名制验证和进、出站检票手续。

综控员作为车站级客调命令的第一签收人，要及时签收并处理站段分解下发的客调命令，做好相关台帐登记，制定（）。

客运综控室内配置各类机电监控终端时宜优化整合，尽量减少终端设置数量。各终端应采用（）方式设置。

客运综控室要做好台帐资料的更新工作。站段要指定专业人员每（）对台账和技术资料档案进行检查，

客运综控室各管理系统终端显示屏日常必需保持开启状态，不得关闭、黑屏或设置屏保显示，除（）无需登录外，其他应用软件全部登录处于工作状态。

客运综控室内每台显示器终端（）规范张贴机打名牌，标明系统名称。

旅服系统采取集中控制管理模式的被集中控制站，若客运综控室无设备维保人员值守，车站应建立综控室巡视制度，巡视检查次数不少于（）。

车站应考虑综控员预备率，预备人员至少每（ ）应参与一个月的倒班，熟练掌握系统操作，满足实际生产需要。

车站综控员普通话能力应达到（ ）及以上水平。

客运综控室与（ ）合并设置时，须进行物理隔断，既互不打扰又可方便联系。

当车站发现或接到站内接触网断线报告时，立即报告列车调度员。车站迅速在断线地点周围设置警戒区，确保人员及所携带的物件远离断线地点（ ）以外，并及时通知设备管理部门或单位立即进行处置。