专项服务发生服务质量问题被集团公司级通报或集团公司客服投诉且属实的，核减车站季度清算费2000元/次，情节严重时按服务质量管理办法规定执行。

定期通勤乘车证一个月限使用（ ）。

通学乘车证的有效期为一个学年，于每年新学年开始之日起（ ） 内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。

探亲乘车证使用完毕应立即交回填发单位，如在有效期过后（ )不交回者，按丢失乘车证处理。

客运统计原始票（单）据涉及行包部分的有（ ）

旅客运输统计包括旅客统计和（ ）。

发电车的标记为（ ）

客运人员要了解掌握必要的消防知识，做到（ ）

无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，填写( )退还剩余款。

1433千米的行李运到期限为（）日

车站在核收或补收未规定固定票据的票价、运费和杂费时，填写（ ）